سياسة الخصوصية

١. مبدأنا

نجمع أقل ما يلزم لإيصال طلبك وتشغيل حسابك، ولا نبيع بياناتك لأحد. هذه الصفحة تشرح بالضبط ما نخزّنه ولماذا ومع من يُشارَك.

٢. ما الذي نجمعه

بيانات تعطينا إياها أنت:

• •اسمك ورقم هاتفك، وكلمة سر تُخزَّن مشفّرة باتجاه واحد — لا نراها ولا يمكننا استرجاعها.
• •عناوين التوصيل: المدينة والحي والشارع وتفاصيل إضافية ورقم هاتف المستلم، وإحداثيات الموقع إن اخترت تحديده على الخريطة.
• •صورة إثبات الدفع إن دفعت عبر محفظة إلكترونية.
• •صور المنتج التالف إن فتحت طلب إرجاع.
• •وثائق توثيق المتجر إن كنت تاجراً.

بيانات تنشأ من استخدامك:

• •سجل طلباتك وحالاتها، وتقييماتك.
• •نقرات روابط الإحالة الخاصة بك وعمولاتها إن كنت مسوّقاً.
• •كوكي جلسة لإبقائك مسجّل الدخول، وكوكي إحالة إن وصلت عبر رابط مسوّق.

٣. لماذا نجمعها

• •لإيصال طلبك: العنوان والهاتف يصلان للتاجر والمندوب — بغيرهما لا توصيل.
• •لتشغيل حسابك: الدخول، وتتبع الطلبات، والإشعارات.
• •لحسم النزاعات: صور الإرجاع وسجل الطلب هما الدليل.
• •لحماية المنصة: كشف الاحتيال في الإحالات، وضبط محاولات الدخول المتكررة.

٤. مع من تُشارَك

• •التاجر صاحب طلبك: اسمك، هاتفك، وعنوان التوصيل — ولا شيء غير ذلك، ولا يرى طلباتك من متاجر أخرى.
• •شركة الشحن أو المندوب: بيانات التوصيل اللازمة لإيصال الطلب.
• •إدارة المنصة: عند مراجعة إثبات دفع، أو البتّ في نزاع، أو اعتماد طلب سحب.
• •الجهات الرسمية: عند طلب قانوني ملزم.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نستخدمها لإعلانات خارجية. وفي لوحة الصدارة للمسوّقين تُعرض الأسماء مختصرة لا كاملة.

٥. أين تُخزَّن وكيف تُحمى

بياناتك وصورك تُخزَّن على خوادمنا الخاصة، لا على خدمات سحابية خارجية. كلمات السر مشفّرة باتجاه واحد، والاتصال بالموقع مشفّر، والوصول الإداري محصور بحسابات محددة وكل إجراء عليها مسجَّل.

لا يوجد نظام محصّن تماماً. إن وقع خرق يمسّ بياناتك، سنُعلمك بأسرع ما نستطيع وبما نعرفه عنه.

٦. مدة الاحتفاظ

• •بيانات حسابك: ما دام حسابك قائماً.
• •سجل الطلبات والقيود المالية: نحتفظ بها بعد حذف الحساب للضرورة المحاسبية وحسم أي نزاع لاحق.
• •صور إثبات الدفع وصور النزاعات: تُحذف بعد إغلاق الطلب أو النزاع بمدة معقولة.

٧. حقوقك

• •الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة «بياناتي».
• •حذف أي عنوان توصيل محفوظ في أي وقت.
• •طلب حذف حسابك — تواصل معنا وسننفّذه، مع بقاء ما تلزمنا المحاسبة بحفظه.
• •الاعتراض على أي قرار إداري يخص حسابك، ومعرفة سببه.

٨. الأطفال

الخدمة موجّهة لمن أتمّ الثامنة عشرة أو من يستخدمها بإشراف وليّه. لا نجمع بيانات أطفال عن قصد، وإن وصلنا أننا فعلنا، نحذفها.

٩. التواصل

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك: 0900000000، أو عبر واتساب من صفحة الدعم. نردّ ضمن ساعات العمل من 9 صباحاً حتى 9 مساءً.