شروط الاستخدام

١. من نحن وما هذه الخدمة

SyShop سوق إلكتروني محلي يربط زبائن مدينة حلب بالتجار فيها. نحن وسيط يعرض المنتجات ويدير الطلبات والمدفوعات والتوصيل — ولسنا بائع المنتجات. البائع هو التاجر صاحب المتجر الظاهر على كل منتج، وهو المسؤول عن وصف منتجه وجودته وسلامته.

باستخدامك التطبيق أو إنشائك حساباً فيه، فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام الخدمة.

٢. الحساب

• •الحساب شخصي ومرتبط برقم هاتفك، وأنت مسؤول عن كل ما يجري من خلاله.
• •يجب أن تكون بياناتك صحيحة — رقم هاتف يعمل واسم حقيقي — لأن المندوب سيتواصل معك عبرهما.
• •لا تشارك كلمة سرك مع أحد. إن رأيت نشاطاً لا تعرفه على حسابك، أبلغنا فوراً.
• •يحق لنا إيقاف أو حظر أي حساب يخالف هذه الشروط، مع ذكر السبب.

٣. الطلبات والأسعار

الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي، ويُعرض إلى جانبها ما يقابلها بالليرة السورية حسب سعر الصرف الذي تحدّده إدارة المنصة يومياً. سعر الصرف المعتمد لطلبك هو السعر لحظة إنشائه، ولا يتغير بعدها.

• •رسوم التوصيل: 1.5$ للتوصيل القياسي، و3.5$ للتوصيل السريع، وتُحسب لكل متجر على حدة إن كان طلبك من أكثر من متجر.
• •الطلب لا يكتمل إلا بتأكيد التاجر له. إن نفدت كمية منتج بعد إرسال طلبك، نُعلمك ونلغي ذلك الجزء.
• •يمكنك إلغاء الطلب ما دام «قيد التجهيز» ولم يخرج بعد مع المندوب. بعد خروجه، يصبح المسار المتاح هو طلب إرجاع.
• •العروض المؤقتة تنتهي تلقائياً بحلول تاريخ انتهائها، والسعر المحتسب لك هو السعر الساري لحظة إنشاء الطلب.

٤. الدفع

ندعم طريقتين: الدفع عند الاستلام نقداً للمندوب، أو التحويل عبر محفظة إلكترونية محلية مع رفع صورة إثبات التحويل. لا نمرّر بطاقات مصرفية ولا نحتفظ بأي بيانات بطاقات — لا نطلبها أصلاً.

• •إثبات الدفع تراجعه الإدارة يدوياً قبل اعتماد الطلب، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت خارج ساعات العمل.
• •من يرفض استلام طلبات الدفع عند الاستلام بشكل متكرر قد يُوقَف عنه هذا الخيار ويُطلب منه الدفع مسبقاً.

٥. الإرجاع والنزاعات

إن وصلك منتج تالف أو مخالف للوصف، افتح طلب إرجاع من صفحة الطلب مرفقاً بالصور. يُمهل التاجر 48 ساعة للرد. إن لم يرد خلالها، يُصعَّد الطلب تلقائياً إلى إدارة المنصة للبتّ فيه — دون أن تحتاج لملاحقة أحد.

قرار الإدارة في النزاع المصعَّد نهائي على مستوى المنصة، ويُوثَّق مع سببه. لا يمنعك ذلك من حقوقك أمام الجهات المختصة.

٦. شروط خاصة بالتجار

• •اشتراك المتجر 10$ شهرياً. عند انتهاء الاشتراك تتوقف إضافة منتجات جديدة، وتبقى محفظتك وأرباحك المستحقة كما هي.
• •تقتطع المنصة عمولة 6% من صافي قيمة كل طلب — أي بعد خصم أي كوبون منحته أنت، لا قبله.
• •أنت مسؤول عن دقة وصف منتجك وصوره وكميته، وعن قانونية بيعه. يُمنع عرض أي منتج محظور نظاماً.
• •تحديث حالة الطلب في وقته جزء من التزامك — تأخّرك يظهر للزبون وللإدارة.
• •الحد الأدنى لطلب سحب الأرباح 5$، وتعتمده الإدارة يدوياً.

٧. برنامج الإحالة

كل حساب في SyShop يملك رابط إحالة خاصاً به منذ إنشائه. حين يشتري أحد عبر رابطك، تُسجَّل لك عمولة «معلّقة»، وتتحول إلى «متاحة» بعد تسليم الطلب فعلياً.

• •نسبة العمولة يحددها التاجر لكل منتج ضمن نطاق تضبطه المنصة، وتزيد بمكافأة مستواك حتى سقف محدد.
• •لا تُحتسب عمولة على طلب ألغيته أنت أو أُرجع.
• •يُمنع منعاً باتاً: الإحالة الذاتية، أو إنشاء حسابات وهمية، أو نشر روابطك كرسائل مزعجة. ثبوت أيٍّ منها يوقف الحساب ويُسقط العمولات غير المدفوعة.
• •حظر حساب مسوّق يوقف توليد روابط جديدة وطلبات السحب، ولا يمسّ عمولات استُحقّت قبل الحظر.

٨. ما هو ممنوع

• •محاولة الوصول إلى حسابات غيرك أو إلى أجزاء من النظام غير مخصصة لك.
• •استخدام برامج آلية لإنشاء حسابات أو طلبات أو تقييمات.
• •نشر محتوى مخالف للقانون أو مسيء أو مضلل في التقييمات أو أوصاف المنتجات.
• •أي فعل يهدف إلى التلاعب بالأسعار أو العمولات أو التقييمات.

٩. حدود المسؤولية

نبذل ما بوسعنا لإبقاء الخدمة تعمل بدقة، لكننا لا نضمن استمرارها بلا انقطاع، خصوصاً في ظروف انقطاع الكهرباء أو الإنترنت. ولا نتحمل مسؤولية جودة منتج باعه تاجر — مسؤوليتنا محصورة بتشغيل المنصة وإدارة النزاعات والمدفوعات ضمن حدودها.

١٠. تعديل الشروط والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط، وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني قبولك به. لأي استفسار تواصل معنا على 0900000000 أو عبر واتساب من صفحة الدعم.